iklan iwb
iklan iwb

Scoopy 460x110-loop460x110_ok

Service Quality (SQ) Award kategori tertinggi Diamond di industri Automotive 2W (Sepeda Motor) untuk PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (2)

Bro dan sis sekalian…..kabar mengejutkan datang dari lembaga Carre CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) dan Majalah Service Excellence. Menjatuhkan pilihan pada PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) yang dianugerahi Service Quality (SQ) Award kategori tertinggi Diamond di industri Automotive 2W (Sepeda Motor)…….Yamaha sukses memenangkannya selama 9 tahun secara beruntun !….IWB-TMC-Banner(1)

iklan iwb

viar 460x160

Penghargaan diberikan di Hotel Mulia, Jumat malam 22 Mei 2015. Penghargaan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan pelayanan terbaik kategori Diamond ini menurut versi lembaga Carre CCSL (Center for Customer Satisfaction & Loyalty) dan Majalah Service Excellence disabet oleh Yamaha. Artinya….sembilan tahun beruntun sejak 2007 hingga 2015,  pabrikan garputala selalu dianugerahi SQ Award. Emang apa sih SQ award??…..

SQ Award adalah hasil survey kepuasan dan kesetiaan konsumen Indonesia terhadap suatu produk. Dan di tahun 2015 ini…….”Yamaha berhasil meraih hasil terbaik “Diamond”. “Ini adalah bukti kehandalan pelayanan after sales Yamaha yang terbaik di Indonesia saat ini. Tagline Semakin di depan dan spirit 2015 #Lampaui Dirimu mampu memberi motivasi lebih kepada jajaran Divisi After Sales menjadi yang terbaik pilihan pelanggan,” beber M.Abidin, GM After Sales and Motorsport PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing….

Kekuatan dan after Sales Yamaha dinilai unggul misalnya tersedianya R Shop untuk motor R Series dan Max Series. Saat ini tercatat ada 1.000 R Shop dan 15.000 teknisi. Tersedia juga FI Ready (Fuel Injection Ready) untuk seluruh jaringan bengkel resmi Yamaha di seluruh Indonesia. Penilaian SQ Award dilakukan lewat survey kepada 3.000 responden pada Januari sampai Maret 2015 di empat kota besar di Indonesia yaitu Jakarta, Semarang, Surabaya, dan Medan mengenai 47 perusahaan industri dengan 500 brand…..

Last…..metode yang digunakan adalah SQIndex yang menekankan pada dua sub-indikator yaitu Perceived Service Quality (PSQ) yang merupakan pengukuran terhadap persepsi pengguna jasa antara harga yang dibayarkan dengan pelayanan yang diperoleh dan Perceived Service Value (PSV) yang dilihat dari akses pelayanan, prosedur-proses pelayanan, staf frontliner, dan kualitas penanganan keluhan. So…congrat buat Yamaha. Semoga award tidak membuat pongah dan menjadikan konsumen sebagai real “King of the King”. Setuju ora kangbro :mrgreen: …...( YIMM PR edited iwb)

Service Quality (SQ) Award kategori tertinggi Diamond di industri Automotive 2W (Sepeda Motor) untuk PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (1)

iklan iwb
Previous articleKenapa New Vixion Advance tidak dibekali LED?. Berikut alasan Yamaha….
Next articleGara-gara ulah boncenger…..mzbro satu ini kudu menelan pil pahit kena tilang polisi …!
Suwun sudi sambangi warung sederhana ini. Jangan lupa subscribe agar sampeyan tidak ketinggalan berita tentang roda dua. Salam satu aspal, juoz gandozzz cakkk !!