iklan iwb
Dilihat : 2,220

Ninja 250FISetelah cukup lama menampung keluhan dari banyak pengunjung tentang mengembunnya motor premium Ninja 250 FI, bro Terry sebagai penyemplak sipararel engine secara khusus menyodorkan bukti keIWB. Doi adalah satu konsumen yang berharap agar Kawasaki motor Indonesia sudi memberikan perhatian lebih terhadap speedometer sport premium mereka. Kenapa??. Sebab kendati telah diganti selama 2 kali, penyakit ngembun tidak jua kunjung sembuh. Berikut potongan message dan email bro Terry…lwb-460x240HGP

“Bro…saya rasa Kawak ketika riset Ninja ini pas cuacanya nggak hujan kali ya. Saya dan teman-teman di NIO (Ninja Injection Owner) pada ngembun dispeedo-nya. After sales sih bagus…tapi kualitasnya nih. Masak kalah sama Minerva VX saya dulu hahahaha” celoteh doi via BBM. Dari sanalah IWB minta bukti-bukti yang bisa dijadikan pendukung semua yang diutarakan. Akhirnya email susulan dikirim……

iklan iwb

“ Ini foto pada saat klaim ke-2 dari total 3 kali klaim (klaim speedo ke-3 sedang proses pada saat ini). Foto klaim ke-2 ini yang saya lampirkan pada saat klaim speedo lewat email ke r&[email protected]. Dan besoknya pihak KMI pun membalas email saya dengan mengajukan untuk menjemput motor saya kerumah untuk diangkut ke pabrik KMI untuk proses klaim dan saya diberi unit pengganti sementara (untuk foto speedo saat klaim pertama saya tidak punya fotonya). Anehnya masalah ke tiga speedo ini berbeda-beda yakni :

1. Mengembun saja seperti lendir (karena hawa panas motor yang tadinya lembab akibat cuaca mungkin)

2. Berjamur saja (sama sekali tidak ada embun)

3. Mengembun dan berjamur (ini paling parah)

Dan ini foto pada saat klaim ke-3 (ngembun dan berjamur parah). Untuk klaim ke-3 ini saya coba email klaim lewat KMI pusat lagi. Tapi entah kenapa kali ini malah diarahkan agar langsung datang ke tempat dealernya. Jadi proses klaim lewat dealer dan sudah 10harian inden speedo belum ada kabar. Cape dehhh (maunya kalo diangkut ke pabrik kan bisa cepet kayak pada saat klaim ke-2 gitu). Ya jadi intinya kalo dari pihak KMI-nya sendiri belom menyiapkan part upgrade-nya mau diganti 100000 kali pun tetep sama dan gak akan beres masalahnya……

Tidak cukup sampai disitu. Ternyata bro Terry sudah mengirimkan complaint via email langsung kejajaran petinggi geng ijo. Kutipan isi terlampir dibawah….

Selamat siang Pak Aris dan pak Jeky.

Singkat saja, ninja 250 FI saya sudah klaim ganti speedometer sebanyak 3 kali termasuk ini mengenai masalah speedometer yang mengembun dan berjamur. Malah di speedometer yang terakhir ini lebih parah embun dan jamurnya. Saya sudah bosan sekali dengan masalah speedometer yang tidak kunjung usai (foto speedometer terlampir). Saya sebagai customer sangat dirugikan dan kecewa dengan produk kualitas (sorry to say) yang sangat buruk, semata-mata untuk koreksi pihak kawasaki sebagai brand yang terkenal dengan produk motor premium!!

NO POLISI : B 38** BOV
NO RANGKA : JKAEX250LCDA01**5
NO MESIN : EX250LEA01**1
Alamat : Gang Manggis 9 No.* RT 03 RW 04 11470. Kelurahan Tanjung Duren Selatan, Kecamatan Grogol Petamburan Jakarta Barat

Yup…sebuah tumpahan kekecewaan yang sangat dimaklumi. Ketika konsumen mengeluarkan duit yang tidak sedikit…tentu saja mereka berharap mendapatkan unit yang berkualitas tinggi. Standart quality yang sudah seharusnya menjadi acuan pabrikan sebelum menggelontorkan produk premium. Uniknya…IWB tidak menjumpai keluhan serupa pada gen lawas….Ninja 250R karbu. Artinya…..memang terjadi penurunan kualitas yang kudu diperbaiki serius oleh KMI. Kawasaki tidak boleh berpangku tangan serta menganggap remeh. Kalau perlu kirimkan staff ahli mengecek kelapangan atau nyambangi vendor pembuat speedo digital sipararel engine. Jangan sampai nama besar Ninja dikorbankan karena masalah sepele. Kenapa?…

Karena IWB tahu betul bagaimana rasanya ketika tunggangan tidak sempurna. Ingat dulu….saat display speedo sikebo biru mengalami masalah serupa…..semaleman rasanya nggak bisa tidur. Kepikiran terus brosis. Wisss jian koyok wong kasmaran. Bantal dibolak-balik gelisah teringat speedo yang meler (lebay.com :mrgreen: ). Untunglah…setelah diganti anyar (klaim), penyakit sembuh total. Mau hujan derasnya kayak badai…speedo tidak terganggu sama sekali. So…memang tidak ada produk yang sempurna. Pasti ada kekurangan yang kadangkala harus bisa kita terima. Namun jika kejadiannya adalah pengembunan pada display speedometer…..sudah menjadi kewajiban pabrikan memperbaiki serta memastikan kejadian tersebut terselesaikan secepatnya….

Last.…mencermati email diatas, sebenarnya KMI cukup tanggap melakukan follow up keluhan konsumen. Hanya saja kudu ada tindakan cadangan seandainya penyakit ngembun tidak bisa disembuhkan. Mungkin kompensasi khusus yang akan menyenangkan kedua belah pihak. Jika itu sudah dilakukan pasti konsumen merasa diperhatikan dan tidak menganggap sebagai korban. Sementara dari pabrikan, extra effort bakal membuat nama dan image tetap positif dimata konsumen. Ingat….menjaga lebih susah ketimbang meraih. So…loyalitas penyemplak Ninja kudu dipelihara lewat kualitas produk teruji tanpa diembel-embeli penurunan quality yang saat ini santer mendera gen Ninja injeksi…..(iwb)

RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR

194 COMMENTS

  1. Ralat sedikit bro.. Meraih itu lbh mudah ketimbang menjaga..
    Krna meraih dr first impression aj dah dpet. Tp menjaga image yg sdh baik itu sulit. Apalgi bgni kasusnya. Jujur sya adlh slh 1 calon knsumen ninja fi. Sdah inden..dan d pastikan mtor baru dtg 3 bln. Slama masa pnantian sya sllu observasi mngenai si ninfi d brbagai forum komunitas ninfi (mklum kala itu mmg bner2 gress ni mtor) tp blkgan ko sgt2 bnyak keluhan dr pra owner???hal ni yg mmbuat sya ilfil (motor premium ko kwalitas ecek2??) Kala itu yg d anggap lumrah adlh speedo n headlamp ngembun, srta fairing renggangm ?Lumrah???? Sadis bgt kya gt mreka blg lumrah!. Dr snilah sya mmlih mmbeli sport fairing dr pabrikan lain (kdung dah ambil duit dr bank) dan ????????????????? ????? ?????????????. Sya puas bgt sma kwlitasnya.. Smpe sat ni tiap x sy liat ninfi cma bsa memicingkan mata sja..
    Last.. Diawali dgn first impression dan berakhir dgn memicingkan mata..syg sx?

    • @ mbah Darmo
      Nyuwun sewu mbah. Artikel ini bukan BC. Artikel dirilis setelah banyak pengaduan yang masuk dan menunggu supaya cukup sahih untuk diangkat kerpermukaan. Dan puncaknya bro Terry yang menyodorkan bukti otentik. Tujuan artikel ini bukan untuk menjatuhkan. Namun lbh kepada supaya pabrikan serius memperbaiki atau menindak lanjuti setiap keluhan konsumen….
      @ all
      Oh iya…kebolak bro. Maklum ngetik sambil merem-merem ngantuk wkwkwk. Suwun koreksinya. Wis direvisi…

  4. halah kwi ngepasi pas entum barang sing elek. . lha ninja ku edisi 2011 sampe sekarang fain fain aja tuh. . . . suara knalpot stereo nya itu lho tiada duanya. . .

  5. alhamdulilah ninjek ksayangnku ga ngembun n g ada masalah bdahal dah 10 bulan. ….mf y yg mau nge BC sampe mti mtian tetep kualitas kawasaki d atass kualitas.yamahmud..hondill n suzii…lov u bertubi tubi kawasaki

  7. ninjek punya ane juga spidometerny malah dah di buat kebun jamur mas bro..ada jamur barat..jamur kuping..d jual sekilo lumayan buat bli pertomax plus plus

  8. Apakah perlu di Indonesia punya badan investigasi kelayakan dan kecelakaan motor sperti di Amrik dan Eropa?? Jd konsumen jg dibantu perihal keluhan dan klaimnya…

  10. motor commuter lek.bkn premium..lha.isi bensinnya aja pake premium? 😀
    masa kalah dr cbr?

  11. fbh berharap spy ninja 250 bs kenceng spy bs bertarung seru di IRS…mw yg mng cbr apa ninja gak masalah….bg kampret yg gak pny 250cc dohc 6 speed…mlongo aja ya..ky org dongo..nyemplak motor bloon sohc 5 speed.

  13. di Z gak ditemuin hal serupa, masih fine2 aja dari Maret…mudah2an gak perlu kejadian…banyak doa saat membeli hehehe……

    di Z malah speedonya gak ketutupan tudung, keujanan, kepanasan, cuci disemprot alhamdulillah, it’s just fine……

    Keknya dapat sial aja…3x sial? bener2 sial… kudu introspeksi dah 😀

    *kidding

  14. SALES GARPUSENDOK
    pada Juli 23, 2013 pada
    8:02 AM
    fbh berharap spy ninja
    250 bs kenceng spy bs
    bertarung seru di IRS?
    mw yg mng cbr apa
    ninja gak masalah?.bg
    kampret yg gak pny
    250cc dohc 6 speed?
    mlongo aja ya..ky org
    dongo..nyemplak motor
    bloon sohc 5 speed.

    —

    betul bro….
    masalahnya ente cuma naik beat..

    ekekekekekek…

    😀

  18. artikel gini d anggap BC ????? jgn slalu negatif thinking lah, orang yg brpndidikan tinggi harusnya positif thinking aja krn mempunyai wawasan yg luas n smart. trus klu fairing jg jd mlenyok krn trkena panas knalpot juga BC ??? selama ada bukti itu bukan BC, ya mgkn jg cuma 1 dr beberapa, gk prlu BC wg kita gk punya karya samasekali kq yg bisa dbanggakan

  22. hehehehehe…. motor yang didewa dewain sama fby+fbk nih…taunya kualitas tempe.. dulu mana tuh diantaranya si “bukan FB” koplak yg muji muji ni motor tanpa cela katanya….. hwakakakak…

    dulu waktu cbr250 dibilang baut spion nya karatan pada rame ngebacot suruh di recall yang memang sudah di recall untuk batch produksi tertentu itu di india… nah sekarang kasus ninja nopekgo yg bejibun sperti speedo meleleh, fairing renggang, oli shock depan bocor, rem ngga pakem, fairing meleleh, panas ke biji, chasis ringkih dll, kenapa kaga ribut suruh di recall2 tuhhh….??.. malah kualitasnya kalah sama minerva yang jauuuhh lebih murah… makan tu 50 jt rongsokan…. tapi gw salut juga sama KMI bisa dapet aja orang yang bisa dibego begoin beli tu motor….bwahahahahahahahaa……ngga apa sih, derita lu koq (yg beli)… paling gw cuma bisa ngomong, semoga masalah motorlu bisa selesai deh dan ngga buang2 waktu+uang loe cuma untuk dapet performa standard….

  24. tak ada gading yang tak retak….hanya fansboy yg buta merek gak mau terima kenyataan…dikit2 ngecap orang BC…parah

  25. 74. bocah atlantis – Juli 23, 2013

    —cut—– nah sekarang kasus ninja nopekgo yg bejibun sperti speedo meleleh, fairing renggang, oli shock depan bocor, rem ngga pakem, fairing meleleh, panas ke biji, chasis ringkih dll, kenapa kaga ribut suruh di recall2 tuhhh?.??.. malah kualitasnya kalah sama minerva yang jauuuhh lebih murah?–cut—

    =============================
    Ralat : maksudnya speed berembun, fairing meleleh..

    hehehehe….

  31. media dan owner luar negeri pun mengeluhkan kualitas jua katanya 🙁
    pertamax7.com/2013/07/23/yamaha-r15-v2-0-dijual-rp-45-jutaan-saja-via-iu/

  33. Bagi yg suka koar2 tentang yzf R15 v 2.0
    Tuuuuuuuhhh…..di blognya ipan pertamax7 ada yg jual Rp.45juta saja.barang asli india….
    Mumpung stock masih banyak….
    *jangan alasan mending beli ninja 250fi laaahhh….
    *manding nunggu yzf 250 laaaaahhhh…..
    *mending bali cbr 250 laaaaahhhhhh…..
    Ga ada barangnya ditanyain mulu….
    Giliran dah ada barangnya pada NGELES lagiii……
    Kalo saya mah cukup pake kebo item ajah….
    Maknyuuussss……

  35. Ini motor sport yg katanya premium itu yah?????
    Motor sport premium kok rangkanya pipa ledeng.
    Motor sport premium kok swing arm kotak tahu sumedang.
    Motor sport premium kok ergonominya kayak tiger.
    Masukan buat kawasaki.
    Xixixixixixixixi

  38. Siiip… btul skali itu kang iwan,, produsen hrus mmperhatikan kualitas produknya, jgn cuma jual nama, mntang2 nama merk arau nama serial mtornya udah terkenal laju di jual dengan harga yg mahal seenak jidat tapi kualitas sedikit demi sdikit di turunkan supaya keuntungan lebih gede, kurang ajar bner mau mmbdohi konsumen. lama2 konsumen dikasih motor kualitas mocin harga ducati cuma karena ketipu sama merk.

  39. Motor2 premium biasanya dikasih peringatan ama yg jual, kira2 kaya gini : “Perhatian! Jangan digunakan ketika hujan, becek, dan macet. Mohon simpan di tempat yang sejuk dan kering. Pastikan jalan yang akan dilalui berupa aspal mulus seluruhnya, atau con block rapi. Tidak menghiraukan peringatan tersebut ditanggung konsumen.”
    Lagian kalo niatnya beli maenan mahal cuma buat gaya2an mah jangan cengeng, kalo dipake, ya emang resiko rusak. Wajar gak wajar, ga ada maenan yang anti aer. Dan jangan sampe ada keluhan (harga) part-nya mahal dan inden, lha wong motor eksklusif ya harganya eksklusif dan part-nya sesuai permintaan.
    Makanya beli motor, juga maenan2 yg laen, dasarnya apakah :
    1. Kemauan/keinginan : kalo maunya A, ya terima semua konsekuensi yg ada di A, jangan cengeng
    2. Kemampuan : kalo mampunya beli A, ya terima semua konsekuensi yg ada di A, jangan cengeng

    *sirikkarenabelumbisagantimotor

  40. lbh seru bt artikel mtr sport yg udh dohc n 6 speed…yg 150/250cc…enak bahasnya..kl yg sohc 5 speed…lbh cocok di bahas di blog anak2 usia 10-15th…atau blognya org2 bloon…

  41. Alhamdulillah udah 4bulan ini n250fi ane dak brmasalah seperti yg dsebut diatas. yg ada hny memgembun d rmh lampu seb kiri. dan setlh baca2 buku petunjuk hal itu normal. Sensasi suara mesin 2silinder emang beda dan yg paling ane suka ad sensasi ngempretin cbr250.. 😛

  42. yah kadang hal-hal seperti itu suka terjadi, yang jadi sorotan itu lebih karena ni motor bukan barang murah dan cukup terkenal atas kualitasnya yang baik…
    Sekelas Lamborghini/ Ferrari/ Aston Martin aja suka ada prentelan yang bikin nafsu pemiliknya kok….
    Tapi bukan berarti level maklum kita ditinggikan, bukan seperti itu juga, kalo apa-apa dimaklumin bisa gede kepala nanti APM…instead of build a better quality mereka malah punya standar “begini aja laku, ngapain gw tambah2in lebih baik”…

    Nah……

    Intinya artikel IWB adalah membuka mata APM (siapapun)…..hellowww…can we have any attention hereee?!

  45. 90. tom – Juli 23, 2013

    Sensasi suara mesin 2silinder emang beda dan yg paling ane suka ad sensasi ngempretin cbr250.. 😛
    ==================

    Same here……… ngahahahaha…CBR 250 mengkeret kalo ketemu si 2 silinder, padahal ngajak narik juga kagak, cuman berjejeran samping2an doang kok….

  46. Baiknya KMI kontak semua pngguna n250fi, (recall kali ya) dan diganti semua spidonya, gretong tentunya.
    *btw, skdar footnote, ada aja yg bilang ini artikel BC. Ckckckck..geleng2 kepala jdnya.

  47. kebanyakan yg naik ninja 250 emg norak n blagu..mkn krn merasa kenceng mtrnya..gmn kl pnya ZX6 ya? mkn tambah sombong..mkn kl ZXR250 R / ZX2R bolehlah di sombongin..tp ninja EX250..apa hebatnya?biasa z….gw jg pnh gabung klub ninja tp ya ttp respek m biker lain.pdhl ninja bolak balik gw asepin sm nsr sp gw…pdhl spek cm gnt koil RM 125, knalpot Tyga performance, v-force2 n PK 28 sudco gantiin pe28 stdnya…jauuuh.mtr gw klh cm m mito 125…ninja jago jalanan tp cbr jago di sirkuit…

  49. ane juga alami mas, 2 teman ane juga alami hal yang sama. sy pake n250fi, teman n250fi abs dan z250. semua ngembun km baru 2000. sy baru claim. berarti ga ada guna claim sebelum ada improvent ya.

    btw sy sudah cek ternyata speedometer merek pricol buatan india dan lamp2 juga merek rinder buatan india. bisa cek webnya kok

  50. sALES GARPUSENDOK @NGAKAK AKU mas broo bca komen sampeann..ktany yg piny ninja 250 g boleh bangga…nahh loohh pernah gabung club ninja kya bngga benerr..Nsr dh almarhum jngn d bwa d mari.dh d bakar d neraka

« Older Comments Newer Comments »

Comments are closed.